Расскажем, как всё работает от бронирования до выезда
Выберите объект на сайте, укажите даты проживания и оплатите онлайн банковской картой или через СБП. Сразу после оплаты вы получите подтверждение бронирования на email и SMS с номером брони.
За 24 часа до заезда вы получите подробную инструкцию: точный адрес квартиры, код от домофона, способ получения ключей (электронный замок или код доступа), контакты поддержки и правила проживания.
Заезд возможен с 14:00 (если не указано иное). Используйте полученный код для входа — встреча с хозяином не требуется. В квартире вас ждёт чистота, свежее бельё и всё необходимое для комфортного проживания.
Вы дома! Пользуйтесь всеми удобствами квартиры. Если возникнут вопросы или что-то потребуется — наша поддержка доступна 24/7 по телефону, WhatsApp и Telegram. Мы ответим в течение 5 минут.
Выезд до 12:00 (если не указано иное). Оставьте ключи согласно инструкции, закройте окна и выключите свет. Уборку сделаем мы. Если вносили залог — он автоматически вернётся на вашу карту в течение 3 дней.
Да, при заселении потребуется документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение). Для иностранных граждан — паспорт и миграционная карта. Данные необходимы для оформления договора и регистрации проживания.
Большинство наших квартир оборудовано электронными замками — вы получите код доступа, который работает круглосуточно. Встреча с администратором не требуется. Код придёт вам на телефон за 24 часа до заезда.
Ранний заезд (до 14:00) и поздний выезд (после 12:00) возможны по предварительному согласованию. Напишите нам в поддержку сразу после бронирования — мы проверим доступность и сообщим стоимость (если применимо). В некоторых случаях это бесплатно.
Свяжитесь с нашей поддержкой по телефону или в мессенджерах — мы работаем 24/7. Мы оперативно решим проблему: вызовем мастера или предложим альтернативное решение. Все наши объекты застрахованы, и мы несём полную ответственность за их состояние.
Да, при отмене за 7 и более дней до заезда возвращается 100% оплаты. При отмене за 3-6 дней — 50%. При отмене менее чем за 3 дня — средства не возвращаются. Условия отмены указаны в договоре-оферте и подтверждении бронирования.
Возможность размещения с домашними животными зависит от конкретного объекта. В описании каждой квартиры указано, разрешены ли питомцы. Обычно размещение с животными оплачивается дополнительно (от 500₽/сутки) и требует внесения залога.
Наличие парковки указано в описании каждой квартиры. Это может быть подземная парковка дома (обычно платная), гостевая парковка во дворе или бесплатная уличная парковка рядом. Подробности уточняйте при бронировании.
Мы принимаем онлайн-оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, Мир) и через СБП. Оплата наличными не предусмотрена — это требование безопасности и прозрачности сделки. Все платежи защищены и проходят через сертифицированные платёжные системы.
Наша поддержка работает круглосуточно и ответит в течение 5 минут
Или напишите на atmosferavmsk@yandex.ru
